Se debe seguir estos pasos para notificar el problema
Esto es lo que debes hacer si arroja error tu solicitud del PEP

• También puedes acercarte a cualquiera de los 27 Centros Facilitadores de Servicios Migratorios de Migración Colombia a nivel nacional

Si presentas algún error durante la solicitud del Permiso Especial de Permanencia (PEP), debes seguir estos seis pasos para notificar el problema:

1. Ingresar al sitio web www.migracioncolombia.gov.co

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2. Da clic en sección Venezuela

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3. Selecciona la opción PEP Permiso Especial de Permanencia

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4. Luego entra a la pestaña Contáctenos Migración Colombia

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5. Por último, a la opción Centro virtual de Atención al Ciudadano

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6. Aparece una pantalla con un formulario. Escoge la opción “Petición” en tipo de solicitud. Luego, en la opción Motivo, selecciona la que dice: No aparece usuario PEP 

Continúa llenando el formulario y envíalo.

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Por correo electrónico debes recibir una notificación de recibido por parte de Migración Colombia. También puedes acercarte a cualquiera de los 27 Centros Facilitadores de Servicios Migratorios de Migración Colombia a nivel nacional, con tus documentos de identificación y los requisitos habilitantes para el otorgamiento.

Fuente: Estoy en La Frontera

Nota relacionada:

Migración Colombia habilitó nuevo Permiso Especial de Permanencia (PEP)

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